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意大利留学
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优质回答
1.直邮订单买家在发货前无申请退货退款入口，需订单发货后才可申请退货退款；
2.直邮订单未开放买家申请仅退款入口；若因特殊情况（例如丢件）需申请仅退款，需在致电客服核实后帮助开启仅退款。
其他回答
直接找商家进行退款就可以了，如果不行还可以找平台客服进行介入。
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